家事代行を頼んだのに満足できないのはなぜ？

優先順位と定期利用の組み立て方

「家事代行を頼んでみたけれど、

思っていたほどきれいにならなかった」

「2時間お願いしたのに、

やってほしかった場所が終わっていなかった」

「せっかく家事代行を利用したのに、

少し物足りなく感じた」

家事代行を初めて利用した方の中には、

このように感じる方もいるかもしれません。

しかし、その原因が必ずしもスタッフの作業不足にあるとは限りません。

家事代行は、限られた時間の中で日常的な家事をお手伝いするサービスです。

そのため、依頼する側と作業する側で

「どこまでやってもらえると思っていたか」

に違いがあると、満足度に差が生まれやすくなります。

特に大切なのが、掃除する場所の「優先順位」です。

今回は、家事代行を利用したときに「思っていたのと違った」と感じる理由と、

限られた時間を有効に使うための依頼方法についてご紹介します。

家事代行は「時間内にすべてを完璧にするサービス」ではありません

家事代行を初めて利用するときに、

最も起こりやすい誤解の一つが、

「2時間あれば家全体をきれいにしてもらえる」というイメージです。

もちろん、住まいの広さや汚れの程度によっては、

短時間でも複数の場所を掃除できる場合があります。

しかし、キッチン、浴室、洗面所、トイレ、リビング、寝室、廊下など、

家には多くの掃除場所があります。

例えば2時間という限られた時間の中で、それぞれを丁寧に掃除しようとすると、

どうしても時間が足りなくなることがあります。

特に、しばらく掃除できていなかった場所や、汚れがたまっている場所は、

通常より時間がかかります。

そのため、家事代行を利用するときには、

「できるだけ全部やってほしい」ではなく、

「今日はここを優先してほしい」

と考えることが重要です。

満足できない原因は「期待する範囲の違い」にあることも

利用者にとっては「簡単な掃除」と思っている作業でも、

実際には時間がかかることがあります。

例えば浴室の場合、浴槽だけでなく、床、壁、排水口、鏡、水栓など、

掃除する場所は多岐にわたります。

キッチンでも、シンク、コンロ周り、作業台、排水口、電子レンジ周辺など、

どこまで作業するかによって必要な時間は変わります。

一方で、利用者が「浴室を掃除してほしい」と伝えたとき、

頭の中では鏡や排水口まで含めていることがあります。

スタッフ側が浴槽や床を中心に作業した場合、

「頼んだのにやってもらえなかった」と感じてしまうことがあります。

こうした認識の違いを防ぐためにも、

依頼するときにはできるだけ具体的に希望を伝えることが大切です。

例えば、

「浴室は鏡と排水口を特に気にしています」

「キッチンはコンロよりもシンクを優先してください」

「リビングは床掃除を中心にお願いします」

といった伝え方です。

すべてを細かく指示する必要はありませんが、

「一番気になるところ」を伝えるだけでも、

仕上がりに対する満足度は変わりやすくなります。

まずは「絶対にお願いしたい場所」を決める

家事代行を利用するときは、作業してほしい場所を

3段階くらいに分けて考えると分かりやすくなります。

例えば、

第一優先は浴室とトイレ。

時間があれば洗面所。

さらに余裕があればリビングの床掃除。

このように順番を決めておけば、限られた時間内でも

「最低限ここはやってほしい」という希望を反映しやすくなります。

反対に、

「キッチンも浴室もトイレも洗面所も、

できればリビングもお願いします」

という形になると、スタッフはすべてを少しずつ進めることになり、

一つひとつの仕上がりが中途半端に感じられる可能性があります。

家事代行では、作業箇所を増やすことよりも、

優先順位を明確にすることの方が満足につながることがあります。

水回りを優先するか、リビングを優先するか

何を優先すればよいか分からない場合は、

「自分が一番負担に感じている家事」を基準に考えてみるとよいでしょう。

例えば、浴室やトイレ掃除が苦手で後回しになりがちな方なら、

水回りを中心に依頼する方法があります。

一方、在宅勤務や家族が多く、

床にほこりや髪の毛がたまりやすい家庭では、

掃除機がけや床拭きを優先する方が

生活の快適さを感じやすいかもしれません。

来客が多い家庭なら、玄関、リビング、洗面所など、

人の目に触れやすい場所を優先する方法もあります。

大切なのは、一般的にどこを掃除するべきかではなく、

「自分の暮らしの中で何が一番負担になっているか」を考えることです。

毎回同じ場所を掃除する方法

定期的に家事代行を利用する場合、

毎回同じ場所を基本にする方法があります。

例えば、

• 浴室
• 洗面所
• トイレ
• キッチン
• リビングの掃除機がけ

といった基本の作業を決めておきます。

毎回同じ場所を掃除すると、その場所に汚れがたまりにくくなります。

汚れが軽い状態を維持できれば、

次回の掃除にかかる時間も短くなりやすくなります。

結果として、最初は浴室と洗面所だけで時間がかかっていたものが、

数回利用するうちにトイレや床掃除まで対応できるようになることもあります。

これは、定期利用ならではのメリットです。

場所を交替しながら掃除する方法

毎回すべて同じ場所を掃除する必要はありません。

基本的な掃除に加えて、

重点的に掃除する場所を交替する方法もあります。

例えば、

1週目はキッチンを重点的に。

2週目は浴室を重点的に。

3週目はリビングや床を重点的に。

といった形です。

こうすると、日常的な清掃を続けながら、

定期的に気になる場所へ時間をかけることができます。

季節によって重点箇所を変えることもできます。

梅雨時期は浴室や洗面所、花粉の時期は床や玄関周辺、

年末には普段あまり手をつけない場所を少しずつ整える、

といった利用方法も考えられます。

「毎回同じ内容」にこだわらなくてもよい

家事代行を定期利用すると、

「契約した作業内容は毎回同じでなければならない」

と思う方もいるかもしれません。

しかし、生活は毎週同じではありません。

仕事が忙しい週もあれば、来客予定がある週もあります。

家族が長期休暇で家にいる時期には、

普段よりリビングやキッチンが汚れやすくなることもあります。

そうしたときは、スタッフに相談しながら優先順位を変更することで、

家事代行をより有効に使うことができます。

「今日は浴室よりもキッチンを優先してほしい」

「今週は来客があるのでリビングを中心にお願いしたい」

「床が気になるので、時間を少し多めに使ってほしい」

このような相談ができると、家事代行は単なる決まった掃除ではなく、

その時々の暮らしに合わせたサポートになります。

モデルケース1　水回りを毎週整えたい家庭

水回りの掃除を負担に感じる家庭では、毎週、

浴室、洗面所、トイレ、キッチン

を基本にする方法があります。

水回りは汚れがたまりやすく、

放置すると掃除に時間がかかりやすい場所です。

定期的に掃除することで、水あかや石けんかす、

皮脂汚れなどが蓄積しにくくなります。

水回りを家事代行に任せることで、

自分ではリビングや寝室の簡単な掃除だけ行うという分担もできます。

モデルケース2　床掃除を中心にお願いしたい家庭

小さなお子様がいる家庭や、在宅時間が長い家庭では、

床の汚れが気になることがあります。

その場合は、

掃除機がけ、床拭き、リビングの簡単な整理

などを中心に依頼する方法があります。

床がきれいになると、家全体が整って見えやすくなります。

また、自分では水回りの簡単な掃除を行い、

時間のかかる床掃除を家事代行に任せるという方法もあります。

モデルケース3　キッチンと浴室を交互に重点清掃

キッチンと浴室の両方を丁寧に掃除してほしいものの、

限られた時間内では難しい場合があります。

その場合は、今週はキッチン。次回は浴室。

というように、重点箇所を交替する方法があります。

毎回最低限の掃除をしながら、一か所だけ時間を多く使うことで、

満足度の高い仕上がりを目指しやすくなります。

作業終了時に確認しておきたいこと

家事代行を長く利用するためには、作業終了後の確認も大切です。

「ここはとても助かった」

「次回はもう少しここをお願いしたい」

「この場所より、こちらを優先したい」

といったことを伝えることで、

次回以降の作業内容を調整しやすくなります。

家事代行は、最初から完成されたサービス内容を

一方的に受けるものではありません。

利用者とスタッフが相談しながら、

その家庭に合った方法をつくっていくことが重要です。

少し気になることがあっても、伝えずに利用をやめてしまうのではなく、

まずは相談してみることで改善できる場合があります。

満足度を高めるポイントは「全部」より「優先順位」

家事代行を利用して満足できるかどうかは、

掃除する場所の数だけで決まるものではありません。

限られた時間の中で、自分が本当に困っている場所を

優先してもらえるかどうかが重要です。

家全体を少しずつ掃除してもらうよりも、

負担に感じている場所をしっかり整えてもらった方が、

「頼んでよかった」と感じられることもあります。

そして、定期的に利用することで汚れがたまりにくくなれば、

少しずつ対応できる範囲を広げることもできます。

自分の家庭に合った家事代行を組み立てる

家事代行には、すべての家庭に共通する「正しい使い方」が

あるわけではありません。

水回りを重点的にお願いしたい家庭もあれば、

床掃除を中心にしたい家庭もあります。

毎週同じ場所を掃除する方法もあれば、

重点箇所を交替する方法もあります。

大切なのは、自分の生活に合った利用方法を見つけることです。

「2時間で何をお願いすればよいか分からない」

「どこを優先するのがよいか迷っている」

「今の家の状態なら、どのような依頼方法が合うのか知りたい」

そのような場合は、

最初からすべてを決めておく必要はありません。

現在負担に感じている家事や、特に気になっている場所を伝えながら、

優先順位を考えていくことができます。

いいね！ハウスキーピングでは、

ご家庭にある掃除道具や洗剤を使用しながら、

日常的な掃除をお手伝いしています。

その日の状況やご希望に合わせて、

優先する場所を相談しながら進めることも可能です。

「家事代行を頼んでみたいけれど、

何をお願いすればよいのか分からない」という方も、

まずは現在お困りのことからお気軽にご相談ください。

限られた時間を上手に使いながら、

無理なく続けられる家事代行の形を一緒に考えてみませんか。

 

アースブリッジが提供する家事代行サービス：

いいね！ハウスキーピングではお客様の家事（清掃・洗濯他）

の負担を減らすお手伝いをしたいと考えております。

ぜひお声かけください。

 

お掃除代行をお試ししたいときは、
いいね！ハウスキーピングまでご連絡下さい。

問合せ先：アースブリッジ株式会社　こちら